Allen Eğrisi İşletme Yönetimi Hakkında Bize Ne Öğretebilir?

İşletmeler büyüdükçe liderler doğal olarak stratejiye, organizasyon yapısına, yetenek yönetimine ve performansa odaklanır. Ancak bir organizasyonu şekillendiren en önemli unsurlardan biri çoğu zaman yeterince dikkat çekmez, iletişim.

Yıllar önce MIT araştırmacısı Thomas J. Allen, sonradan Allen Eğrisi olarak anılacak bir çalışma ortaya koydu. Araştırmaları, insanlar arasındaki fiziksel mesafe arttıkça iletişim sıklığının dramatik şekilde düştüğünü gösteriyordu. Üstelik bu düşüş için büyük mesafeler gerekmiyordu, küçük fiziksel uzaklıklar bile insanların etkileşim sıklığını ciddi biçimde azaltabiliyordu.

İlk bakışta bu, ofis tasarımıyla ilgili bir konu gibi görünebilir. Ancak aslında etkileri bundan çok daha geniştir. Şirketler büyüdükçe karmaşıklık da doğal olarak artar. Yeni departmanlar oluşur, raporlama katmanları çoğalır, ekipler daha uzmanlaşmış hale gelir ve sorumluluklar organizasyona yayılır. Kağıt üzerinde bu durum gelişim gibi görünür. Fakat uygulamada birçok işletme benzer sorunlarla karşılaşmaya başlar. Karar alma süreçleri yavaşlar, ekipler kendi alanlarına çekilir, yanlış anlaşılmalar artar ve organizasyonel uyum giderek zorlaşır.

Sorun çoğu zaman yetenek eksikliği değildir. Asıl sorun, insanlar, ekipler ve bilgi arasındaki mesafenin giderek büyümesidir. Birçok lider bu problemi daha fazla toplantı yaparak çözmeye çalışır. Ancak daha fazla toplantı, yapısal sorunları nadiren çözer. Eğer iletişim tamamen insanların ekstra çabasına bağlı hale gelirse, organizasyonlar zamanla sistemlere değil, bireysel kahramanlıklara bağımlı hale gelir. Tam da bu noktada işletme yönetimi kritik hale gelir.

Güçlü yönetim sistemleri yalnızca işleri organize etmek için var değildir. Aynı zamanda doğru iletişim yollarını oluşturur. Net rol ve sorumluluklar, düzenli toplantı ritimleri, şeffaf performans göstergeleri ve tanımlanmış süreçler organizasyon içindeki sürtünmeyi azaltır ve bilginin doğru şekilde akmasını sağlar.

Allen Eğrisi bize mesafenin sadece fiziksel olmadığını hatırlatır. İnsanlar aynı ofiste oturup yine de birbirlerinden kilometrelerce uzak çalışabilirler. Belirsiz roller, farklı öncelikler ve zayıf iletişim yapıları görünmez mesafeler yaratır ve çoğu zaman fiziksel uzaklıktan daha büyük sorunlara yol açar. 

Büyüme karmaşıklık yaratır. Karmaşıklık mesafe yaratır. İyi işletme yönetimi ise uyum yaratır.

Stoika Consulting olarak işletmelerin büyümeyle birlikte güçlenen yönetim sistemleri kurmasına destek oluyoruz. Eğer işletmeniz büyürken iletişim, hizalanma ve uygulama süreçleri kolaylaşmak yerine zorlaşıyorsa bizimle iletişime geçin.